Questions fréquentes (FAQ)

1. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs prestataires dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.

2. Y a-t-il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires effectuent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans certaines villes listées sur la page de livraison.

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l’étranger via notre équipe sur WhatsApp, afin d’obtenir des informations sur le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux non enregistrés sur le site.

3. Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?
Vous devez consulter la politique de retour et d’échange pour connaître les conditions applicables. En cas de défaut reconnu et accord sur le retour, les frais de livraison sont à la charge de la société, tandis que les frais de renvoi seront à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client selon la politique de retour.

4. Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
Notre boutique propose la livraison pour les commandes en grande quantité. Une remise de 10 à 20 % peut être appliquée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page “Contactez-nous” pour obtenir plus d’informations sur les quantités et les remises.